Politique de remboursement

Boxe Deco

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, les retours ne sont acceptés que dans un cas spécifique : si votre commande a été livrée après la date annoncée au moment de l’achat. Dans ce cas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de retard de livraison par rapport à la date annoncée avant l’achat.

• Le délai pour faire une demande de retour est de 14 jours après réception.

• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

• Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

• Aucun article n’est en vente ferme, sauf si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé par l’acheteur.

Comment retourner un article ?

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@boxedeco.com

Veuillez indiquer :

• Le numéro de commande

• La date estimée de livraison initiale

• La date réelle de réception

• Toute preuve utile (ex. : capture d’écran du suivi)

Exceptions

• Les articles ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne sont pas éligibles au retour.

• Les articles personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrables après approbation, contactez-nous à :
support@boxedeco.com

Contact juridique ou administratif

Pour toute question juridique, administrative ou institutionnelle, veuillez contacter :
contact@boxedeco.com