Politique d’expédition
<h3>1. Zones de livraison</h3>
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Nous livrons actuellement en :
<ul>
<li>Belgique</li>
<li>France métropolitaine</li>
<li>Luxembourg</li>
<li>Pays-Bas</li>
<li>Autres pays de l’Union européenne sur demande</li>
</ul>
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter à <a href="mailto:support@boxedeco.com">support@boxedeco.com</a> pour vérifier la possibilité d’expédition.
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<h3>2. Délais de livraison</h3>
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Les commandes sont traitées dans un délai de <strong>24 à 48h ouvrables</strong> après confirmation du paiement.
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Les délais de livraison estimés sont les suivants :
<ul>
<li><strong>Belgique</strong> : 2 à 4 jours ouvrables</li>
<li><strong>France métropolitaine</strong> : 3 à 5 jours ouvrables</li>
<li><strong>Autres pays de l’UE</strong> : 4 à 7 jours ouvrables</li>
</ul>
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes d’affluence (Saint-Valentin, fêtes, promotions...).
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<h3>3. Frais de livraison</h3>
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
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Des offres de <strong>livraison gratuite</strong> peuvent être proposées à partir d’un certain montant ou lors de campagnes promotionnelles.
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<h3>4. Suivi de commande</h3>
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un <strong>numéro de suivi</strong> pour suivre l’acheminement de votre colis.
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<h3>5. Retards de livraison</h3>
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En cas de retard de livraison dépassant la date annoncée lors de la commande, vous pouvez :
<ul>
<li>nous contacter à <a href="mailto:support@boxedeco.com">support@boxedeco.com</a></li>
<li>et faire une demande de remboursement selon notre <a href="https://boxedeco.com/policies/refund-policy" target="_blank">Politique de retour</a></li>
</ul>
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou un cas de force majeure.
</p>
<h3>6. Adresse incorrecte ou colis non récupéré</h3>
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Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, non distribution ou non retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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<h3>7. Colis endommagé</h3>
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Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les <strong>48 heures suivant la réception</strong>, avec des photos à l’appui à l’adresse :<br>
<a href="mailto:support@boxedeco.com">support@boxedeco.com</a>
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Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (renvoi, avoir ou remboursement partiel).
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